Satışı yapılan ürünlerin tahmini teslimat süreleri değişkenlik göstermektedir. Siparişinizde birbirinden farklı zamanlarda temin edilen ürünler bulunabilir. Ürünleriniz temin edildikten sonra bekletilmeden hemen kargoya verilmektedir. 

Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızda iken ürün paketini kontrol ediniz.

Kargonuzun hasarlı çıkması durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Ürünü, bu tutanak ve doldurmanız gereken Hasarlı Ürün Başvuru Formu ile birlikte bize  geri gönderebilirsiniz.

Hasarlı Ürün Başvuru Formu için tıklayınız. 

Siparişiniz size ulaştığında, faturada yazan ile kargonuzdan çıkan ürünün farklı olması halinde sitemizden Yanlış Ürün Başvuru Formu doldurmanız gerekmektedir. Yanlış ürün Başvuru formu için tıklayınız. 

Faturalarınız, sipariş oluşturma aşamasında yaptığınız tercihe göre gönderilmektedir. Sipariş faturanızın ürün ile birlikte gönderilmesini istediyseniz Kargo paketi üzerinde şeffaf bir poşet içinde faturanız yer alacaktır. Faturanızın siparişinizden ayrı olarak gönderilmesini istediyseniz faturanız tarafımızdan posta ile fatura adresinize daha sonra gönderilecektir.

Siparişinizde yer alan ürün/ürünlere ait hediyeler paket içinden çıkmadı ise “Sipariş Takip” sayfasından “sayfasından “Siparişimde Eksik Ürün var” Başvurusunda bulunmanız gerekmektedir. Eksik ürün başvuruları ürünlerin size teslim edilmesinden sonraki 7 gün içinde sitemiz üzerinden yapılmalıdır. Form doldurmanız sonrasında ilgili yetkilimiz başvurunuzu inceleyecek ve talebinizi işleme alacaktır. Başvuru formu olmayan talepleriniz için işlem yapılmayacaktır. Eksik ürün Başvuru formu için 

Siparişinizde yer alan ürün/ürünlerde hata olduğunu düşünüyorsanız öncelikle “Sipariş Takip” sayfasındaki “iade ve geri gönderim” bölümünden “Ürün bozuk çalışmıyor” başvurusunda bulunmanız gerekmektedir.  

Arızalı ürün başvuruları ürünlerin size teslim edilmesinden sonraki 2 ay içinde sitemiz üzerinden yapılmalıdır. Form doldurmanız sonrasında ilgili yetkilimiz başvurunuzu inceleyecek ve 24 saat içinde başvurunuz ile ilgili olarak size mail yoluyla bir kargo ismi ve kargo gönderi numarası iletilecektir. İletilen gönderi numaranız ile birlikte ürünü  kargoya teslim edebilirsiniz. Kargo gönderimi için sizden kargo bedeli alınmayacaktır. 

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra form üzerinde belirttiğiniz tercihlerinize göre İşlem yapılacak/sonlandırılacaktır. 

Başvuru formu olmayan talepleriniz için ne yazık ki işlem yapılmayacaktır. 

İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle ürün sayfasında bulunan "İade Koşulları" bölümünü okumanızı rica ederiz. Ürün iadesi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde sitemizden "İade ve Geri Gönderim" sayfasından başvuruda bulunmanız doğrultusunda yapılabilmektedir.

Ürün gönderimi için verilen gönderi numaraları kargo firmalarının sistemlerinde 10 gün boyunca geçerlidir. 10 gün içinde gönderim yapmadığınız durumda sitemizden yeniden başvuruda bulunarak yeni bir gönderi numarası almanız gerekmektedir.

Para iadeniz alışverişinizde kullanmış olduğunuz kredi kartı veya banka hesabınıza otomatik olarak iadenizin onaylandığı anda yapılmaktadır.

Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde tutarın tamamı, sahibi olduğunuz kredi kartının bankasına tek seferde ödenir Bu aşamadan sonra banka, bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye + ve – olarak yansır ). Bu işlem taksit sayısı kadar ay süresince devam eder. Eğer iadeden önce 1 veya 2. taksit vb. ödemiş iseniz  en son  1 ve 2 . taksidi hesabınıza yatırır fakat diğerlerinde olduğu gibi bu tutarları  hem yatırıp hem de çekmez, sadece ekstreye + taksit tutarı kadar meblağ yatırılır. Bu tutarları ödeme yapacağınız aya ait kredi kartı ekstrenizde + Bakiye olarak görebilirsiniz.